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許多朋友會(huì)好奇財(cái)稅咨詢作業(yè)是怎么展開(kāi)的?說(shuō)到底財(cái)稅咨詢是辦理咨詢的一個(gè)分支,在許多思路上與辦理咨詢非常相似,首要的不同點(diǎn)在于解決問(wèn)題的東西不同,財(cái)稅咨詢除了運(yùn)用一些辦理咨詢的東西外,還需求大量運(yùn)用財(cái)稅專業(yè)技術(shù)。下面就從財(cái)稅咨詢作業(yè)展開(kāi)的三大過(guò)程來(lái)分享財(cái)稅咨詢作業(yè)是怎么展開(kāi)的。
一、與客戶樹(shù)立信賴聯(lián)系
咨詢的實(shí)質(zhì)是解決問(wèn)題,而信賴是解決問(wèn)題的條件,樹(shù)立信賴需求靠譜的人品和過(guò)硬的專業(yè)技術(shù),在實(shí)踐中咱們常常發(fā)現(xiàn)“客戶相信你的見(jiàn)識(shí)繼而相信你的判別,客戶相信你的判別繼而相信你能幫助他解決問(wèn)題”。那么,怎么與客戶樹(shù)立信賴聯(lián)系呢?咱們以為只要與客戶充沛交流才干樹(shù)立這種信賴,在交流的過(guò)程中,你的人品和專業(yè)能力在客戶面前會(huì)得到滿足出現(xiàn),客戶會(huì)得到他自己的基本判別。因而,對(duì)于咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)而言,與客戶樹(shù)立信賴需求堅(jiān)持坦白和專業(yè),坦白是要求不隱瞞、不夸張,設(shè)身處地為客戶考慮,專業(yè)是站在更高角度為客戶躲避危險(xiǎn)或許發(fā)明價(jià)值。
二、深度了解客戶需求
深度了解客戶需求是解決問(wèn)題的第一步,就像醫(yī)師給患者治病一樣,首先得通過(guò)望聞問(wèn)切來(lái)搞清楚患者得了什么病,從而才干因病制宜、開(kāi)對(duì)藥方。在咨詢實(shí)務(wù)中,許多時(shí)候客戶告訴咱們的問(wèn)題并不是真正的問(wèn)題地點(diǎn),而是一種現(xiàn)象或許成果,咱們要做的第一步是幫助客戶搞清楚實(shí)在問(wèn)題地點(diǎn),這就需求咱們?nèi)ガF(xiàn)場(chǎng)調(diào)研,把問(wèn)題了解全面、清楚,毛主席說(shuō)“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”,坐在辦公室隨便是解決不了實(shí)際問(wèn)題。因而,要想深入了解客戶需求,必須現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研,這些作業(yè)包括勘察項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)、調(diào)閱項(xiàng)目資料和要害人員洽談等,通過(guò)這些作業(yè)能夠幫助咨詢?nèi)藛T發(fā)現(xiàn)實(shí)在問(wèn)題,了解到客戶深層次的需求。
三、發(fā)揮專業(yè)技能
財(cái)稅咨詢從業(yè)者對(duì)專業(yè)有很高的要求,總體上的要求是“一專多能”,即在財(cái)稅領(lǐng)域到達(dá)專業(yè)級(jí)別,在其他領(lǐng)域也要有所涉獵,比如企業(yè)戰(zhàn)略與安排結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)法令、哲學(xué)和前沿的新技術(shù)、新商業(yè)模式等。專業(yè)技能的修煉需求滿足的知識(shí)儲(chǔ)備、作業(yè)實(shí)踐和深度考慮,通過(guò)這些內(nèi)涵的積累,在調(diào)研的基礎(chǔ)上,將貌似沒(méi)有聯(lián)系的事項(xiàng)聯(lián)系起來(lái),依照事件和時(shí)間邏輯次序,遵循事物間的發(fā)展規(guī)律,擬定出符合客戶實(shí)在情況的計(jì)劃,這樣的計(jì)劃才干落地實(shí)施,并且為客戶帶來(lái)價(jià)值,這也是咨詢價(jià)值地點(diǎn)。